Политика обработки персональных данных
Дата размещения: 14.05.2026
Оператор
Индивидуальный предприниматель Дьячкова Анастасия Игоревна
ИНН: 773013185005
ОГРНИП: 324774600752802
Адрес: г. Москва, ул. Олеко Дундича, д. 19/15, кв. 3
E-mail: concierge@nastya.site
Телефон: +7 985 218-60-69
Сайт: https://nastya.site

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, осуществляемые Оператором.
1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает:

• через сайт https://nastya.site, его страницы, формы и иные элементы;
• при переписке, звонках и взаимодействии по телефону, e-mail, в мессенджерах и социальных сетях;
• при согласовании, организации, оказании и сопровождении услуг;
• при выставлении счетов, приеме оплаты, оформлении документов и дальнейшем взаимодействии по заявке.

1.3. Политика распространяется на персональные данные посетителей сайта, клиентов, представителей клиентов, получателей услуг, гостей и иных лиц, данные которых передаются Оператору в связи с исполнением конкретной заявки или поручения.

2. Категории субъектов и перечень обрабатываемых данных
2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители сайта;
• клиенты — физические лица;
• представители клиентов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• получатели услуг, гости, пассажиры, участники мероприятий и иные лица, чьи данные передаются клиентом для исполнения заявки.

2.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• никнейм, идентификатор или иные данные, используемые в мессенджерах и социальных сетях;
• сведения о запросе, заявке, поручении и параметрах услуги: дата, время, маршрут, формат мероприятия, состав гостей, пожелания, ограничения, бюджет, предпочтения и иные согласованные условия;
• реквизиты для выставления счетов и оформления документов;
• сведения о третьих лицах, переданные клиентом для бронирования, координации, допуска, доставки, логистики, размещения, выпуска билетов или иной согласованной цели;
• технические данные и данные аналитики: IP-адрес, cookies, данные браузера и устройства, сведения о действиях на сайте, сведения о посещенных страницах и источниках переходов.

3. Цели и правовые основания обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются в целях:

• приема, обработки и сопровождения обращений, заявок и поручений;
• подбора, бронирования, координации и организации услуг, мероприятий, поездок, билетов, столов, площадок, транспорта и иных сервисов по запросу клиента;
• заключения и исполнения договоров, выставления счетов, проведения оплаты и ведения бухгалтерского и налогового учета;
• связи с клиентом и предоставления информации по запросу;
• улучшения качества работы сайта и сервиса;
• исполнения обязанностей, установленных законодательством РФ.

3.2. Правовыми основаниями обработки являются:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора или заявки;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
• законный интерес Оператора в обеспечении работы сайта, коммуникации с пользователями и защите своих прав.

4. Способы обработки и меры защиты
4.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
4.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
Сроки хранения персональных данных

Сроки хранения персональных данных:

• данные из форм обратной связи: до 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если договорные отношения не возникли;
• данные клиентов, по которым оказывались услуги: в течение срока исполнения обязательств и далее в сроки, необходимые для защиты прав оператора и исполнения требований законодательства РФ;
• документы, связанные с оплатой, бухгалтерским и налоговым учетом: в сроки, установленные законодательством РФ;
• переписка по заказам и обращениям: до 3 лет после завершения взаимодействия, если больший срок не требуется законом или характером услуги;
• cookie и технические данные: в соответствии со сроками жизни соответствующих cookie, указанных в разделе об использовании cookie.

Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в объеме, необходимом для исполнения обращения, заявки, заказа, договора или требований закона.
6.2. В целях исполнения обращения, заказа или договора Оператор вправе передавать необходимые данные подрядчикам, партнерам и исполнителям, участвующим в оказании услуги, только в объеме, необходимом для исполнения соответствующего запроса.

Категории получателей данных

Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• сервисам хостинга и администрирования сайта;
• CRM-системам и сервисам обработки заявок;
• сервисам электронной почты, телефонии и мессенджерам;
• платежным сервисам, банкам, операторам эквайринга и операторам фискальных данных;
• подрядчикам и партнерам, участвующим в исполнении запроса клиента: площадкам, ресторанам, билетным партнерам, транспортным компаниям, гидам, организаторам мероприятий и иным исполнителям;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

Данные третьих лиц

Если пользователь передает Оператору персональные данные третьих лиц, включая гостей, сопровождающих лиц, получателей услуг, пассажиров или иных участников мероприятия, пользователь подтверждает, что имеет законное основание для такой передачи и уведомил соответствующих лиц о передаче их данных Оператору.

Использование cookie

Сайт использует обязательные cookie, необходимые для корректной работы сайта, а также аналитические и маркетинговые cookie — только при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется применимым законодательством.
Обязательные cookie используются для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек, безопасности и корректного отображения страниц.
Аналитические cookie используются для анализа посещаемости сайта, источников переходов и улучшения качества сервиса.
Маркетинговые cookie могут использоваться для оценки эффективности рекламы и настройки рекламных коммуникаций.
Пользователь может принять все cookie, отклонить необязательные cookie или изменить настройки cookie через баннер на сайте. Также пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера.

Порядок отзыва согласия
Субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного или электронного обращения Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения, и не препятствует обработке данных в случаях, когда такая обработка допускается без согласия в силу закона.
Контакты оператора
По вопросам обработки персональных данных субъект может обратиться к Оператору по следующим контактам:

• E-mail: concierge@nastya.site
• Телефон: +7 985 218-60-69
• Почтовый адрес: г. Москва, ул. Олеко Дундича, д. 19/15, кв. 3

Хранение данных граждан РФ на территории РФ
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.