Публичная оферта
Дата размещения: 14.05.2026
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Дьячкова Анастасия Игоревна
ИНН: 773013185005
ОГРНИП: 324774600752802
Адрес: г. Москва, ул. Олеко Дундича, д. 19/15, кв. 3
E-mail: concierge@nastya.site
Телефон: +7 985 218-60-69

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение Индивидуального предпринимателя Дьячковой Анастасии Игоревны заключить договор на оказание консультационно-организационных и информационно-сервисных услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
1.3. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и Клиентом, возникающие при обращении Клиента к Исполнителю за подбором, организацией, координацией, сопровождением и иными согласованными услугами в сфере досуга, мероприятий, поездок, билетов, бронирований, трансферов, доставки, частных и бизнес-запросов, а также иных индивидуальных задач.
1.4. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Клиента со всеми условиями настоящей оферты без каких-либо изъятий и оговорок.
1.5. Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключенным с момента акцепта оферты Клиентом.

2. Термины
2.1. Услуги Исполнителя — консультационно-организационные и информационно-сервисные услуги, оказываемые Исполнителем лично и/или с привлечением третьих лиц.
2.2. Третьи лица / партнеры — организации, индивидуальные предприниматели, самозанятые и иные лица, которые оказывают Клиенту конечные услуги либо участвуют в их оказании, в том числе заведения, площадки, организаторы мероприятий, билетные операторы, перевозчики, флористы, службы доставки, гиды, отели, кейтеринговые компании и иные подрядчики.
2.3. Заявка — обращение Клиента к Исполнителю с запросом на оказание услуг, направленное по телефону, e-mail, через сайт, мессенджеры, социальные сети либо иным согласованным способом.
2.4. Результат услуги — результат действий Исполнителя по конкретной Заявке, в том числе подбор вариантов, консультация, подтверждение бронирования, согласование условий с третьим лицом, организация исполнения запроса, направление Клиенту информации, маршрута, контактов, подтверждений, билетов, резервов, логистики или иных согласованных материалов.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель по Заявке Клиента оказывает Клиенту услуги Исполнителя, а Клиент обязуется принять и оплатить такие услуги в размере и порядке, согласованных сторонами.
3.2. Конкретный объем, состав, формат, срок и стоимость услуг определяются по каждой Заявке индивидуально и подтверждаются в переписке, счете, платежной ссылке, сообщении Исполнителя либо иным способом, позволяющим достоверно установить содержание согласованных условий.
3.3. Исполнитель оказывает собственные консультационно-организационные и информационно-сервисные услуги. При этом отдельные конечные услуги могут оказываться Клиенту третьими лицами.
3.4. Если иное прямо не согласовано сторонами, Исполнитель не является продавцом билетов, перевозчиком, отелем, рестораном, кейтерингом, флористом, туроператором, организатором мероприятия или иным конечным поставщиком услуги.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Клиент направляет Исполнителю Заявку и сообщает сведения, необходимые для оценки возможности исполнения и расчета стоимости услуг.
4.2. После согласования параметров Заявки Исполнитель сообщает Клиенту условия оказания услуг, сроки, стоимость и, при необходимости, условия привлечения третьих лиц.
4.3. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Заявки подрядчиков, партнеров и иных исполнителей без дополнительного согласования с Клиентом, если это необходимо для исполнения запроса.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется индивидуально по каждой Заявке.
5.2. Оплата может производиться на основании счета, платежной ссылки, банковского перевода, эквайринга или иным согласованным способом.
5.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю или уполномоченному платежному посреднику.

6. Отмена, изменение условий и возврат
6.1. Возможность отмены, изменения параметров Заявки и возврата денежных средств зависит от характера услуги, стадии исполнения и правил третьих лиц, если они участвуют в исполнении запроса.
6.2. Если расходы уже понесены, бронирования подтверждены, билеты выпущены, слоты выкуплены или третьими лицами установлены безвозвратные условия, возврат может быть невозможен полностью или частично.
6.3. Исполнитель информирует Клиента о применимых ограничениях по мере их возникновения либо если они были известны на этапе согласования Заявки.

7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель несет ответственность за надлежащее оказание собственных консультационно-организационных и информационно-сервисных услуг в пределах, установленных законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несет ответственность за действия, бездействие, отмены, переносы, ограничения, отказы во входе, изменения правил, тарифов и иных условий со стороны третьих лиц, если иное прямо не принято Исполнителем на себя в письменной форме.

8. Передача данных и взаимодействие с третьими лицами
8.1. В целях исполнения Заявки, заказа или договора Исполнитель вправе передавать необходимые данные подрядчикам, партнерам и исполнителям, участвующим в оказании услуги, только в объеме, необходимом для исполнения соответствующего запроса.
8.2. Если Клиент передает Исполнителю персональные данные третьих лиц, Клиент подтверждает наличие у него законного основания на такую передачу и обязанность самостоятельно обеспечить информирование соответствующих лиц, если это требуется законодательством.
8.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://nastya.site/policy.

9. Заключительные положения
9.1. Актуальная редакция настоящей оферты размещается на сайте Исполнителя и вступает в силу с момента публикации.
9.2. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.3. Споры, связанные с исполнением настоящей оферты, подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.