NASTYA DIACHKOVA
Элитный досуг в Москве: как изменились привычки состоятельных клиентов
Мы провели собственное исследование рынка премиального досуга в Москве — изучили форумы, отзывы, социальные сети и закрытые Telegram-каналы, где общаются состоятельные клиенты. И результаты показали: традиционные VIP-сервисы больше не работают.
Мир изменился, а вместе с ним и запросы людей, привыкших к особому уровню жизни. Сегодня уже недостаточно просто «решать вопросы». Клиенты ожидают интеллектуальный сервис, где всё работает быстро, персонализировано и без навязчивости.
Мир изменился, а вместе с ним и запросы людей, привыкших к особому уровню жизни. Сегодня уже недостаточно просто «решать вопросы». Клиенты ожидают интеллектуальный сервис, где всё работает быстро, персонализировано и без навязчивости.
Почему формат консьерж-сервисов устарел
Отзывы на banki.ru показали системную проблему:
Эта аудитория не прощает потери времени. Они готовы платить — но хотят сервис уровня private banking, а не call-центра с шаблонами. Именно поэтому рынок консьерж-услуг сегодня испытывает кризис доверия.
Отзывы на banki.ru показали системную проблему:
- Сервисы, обещающие «24/7», в реальности отвечают через несколько часов, а по выходным — чаще всего не на связи.
- При опоздании трансфера клиентам максимум приносят извинения: «Вас же всё-таки довезли».
- Вместо помощи — навязывание банковских продуктов.
- И самое обидное: отсутствие личного подхода. Людям приходится каждый раз заново объяснять свои предпочтения, потому что сервис ничего не запоминает.
Эта аудитория не прощает потери времени. Они готовы платить — но хотят сервис уровня private banking, а не call-центра с шаблонами. Именно поэтому рынок консьерж-услуг сегодня испытывает кризис доверия.
Как изменилась культура премиального отдыха
По данным «Ведомостей», в последние годы в Москве утвердилась философия «тихой роскоши»: меньше показного гламура, больше приватности.
Публичные клубы уходят на второй план. На смену пришли закрытые ужины, камерные вечеринки и private-party. Новый формат элитного отдыха — это рестораны с приватными залами, вечеринки «по спискам» и индивидуальные шоу-программы.
Вместо массовых мероприятий растёт интерес к закрытым клубам для богатых — бизнес-сообществам по рекомендации, где можно встретить партнёров, инвесторов или просто единомышленников. Настоящий нетворкинг происходит именно там, а не на открытых площадках.
По данным «Ведомостей», в последние годы в Москве утвердилась философия «тихой роскоши»: меньше показного гламура, больше приватности.
Публичные клубы уходят на второй план. На смену пришли закрытые ужины, камерные вечеринки и private-party. Новый формат элитного отдыха — это рестораны с приватными залами, вечеринки «по спискам» и индивидуальные шоу-программы.
Вместо массовых мероприятий растёт интерес к закрытым клубам для богатых — бизнес-сообществам по рекомендации, где можно встретить партнёров, инвесторов или просто единомышленников. Настоящий нетворкинг происходит именно там, а не на открытых площадках.
Что беспокоит состоятельных персон в Москве
Наше исследование показало: мужчины 30–50 лет с высоким доходом чаще всего жалуются на три вещи:
Нехватку времени. Им нужны сервисы, где всё решается с одного экрана — без звонков и уточнений.
Отсутствие персонализации. Обычные решения не понимают их вкус и статус.
Однообразие досуга. Они хотят эмоций, уникальных впечатлений, ощущения «это было только для меня».
Именно поэтому они всё чаще выбирают индивидуальные туры, private-концерты, закрытые дегустации, яхтенные уикенды и гастрономические путешествия.
Наше исследование показало: мужчины 30–50 лет с высоким доходом чаще всего жалуются на три вещи:
Нехватку времени. Им нужны сервисы, где всё решается с одного экрана — без звонков и уточнений.
Отсутствие персонализации. Обычные решения не понимают их вкус и статус.
Однообразие досуга. Они хотят эмоций, уникальных впечатлений, ощущения «это было только для меня».
Именно поэтому они всё чаще выбирают индивидуальные туры, private-концерты, закрытые дегустации, яхтенные уикенды и гастрономические путешествия.
Мы осознанно отказались от определения «консьерж-сервис».
Наш формат — экосистема премиального досуга Москвы, объединяющая рестораны, клубы, артистов, private-мероприятия и персональные услуги в одной точке контакта.
У нас не бывает случайных решений. Только персональные подборки, мгновенная коммуникация и прозрачные условия.
Наши клиенты получают не просто бронь — они получают статус, эмоции и спокойствие.
📍 Если вы чувствуете, что стандартный сервис перестал вам соответствовать — обратитесь к нам.
Мы создадим пространство, где всё решается без лишних слов: от приватного вечера в ресторане до путешествия, которое никто больше не сможет повторить.
Наш формат — экосистема премиального досуга Москвы, объединяющая рестораны, клубы, артистов, private-мероприятия и персональные услуги в одной точке контакта.
У нас не бывает случайных решений. Только персональные подборки, мгновенная коммуникация и прозрачные условия.
Наши клиенты получают не просто бронь — они получают статус, эмоции и спокойствие.
📍 Если вы чувствуете, что стандартный сервис перестал вам соответствовать — обратитесь к нам.
Мы создадим пространство, где всё решается без лишних слов: от приватного вечера в ресторане до путешествия, которое никто больше не сможет повторить.
Меня зовут Настя Дьячкова — я основательница премиального консьерж-сервиса в Москве. Уже несколько лет мы помогаем организовывать премиальный досуг для тех, кто ценит точность, деликатность и безупречный результат.
⠀
Если вам нужен стол в ресторане, площадка под мероприятие, вип-комнаты в заведениях или билеты на международные шоу в один клик, — всё это уже есть моем списке услуг.
⠀
Если вам нужен стол в ресторане, площадка под мероприятие, вип-комнаты в заведениях или билеты на международные шоу в один клик, — всё это уже есть моем списке услуг.
ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСУГА ДЛЯ ПРЕМИУМ АУДИТОРИИ
НАСТЯ ДЬЯЧКОВА
Прайс-лист консьерж-услуг: VIP-бронирование ресторанов и клубов, аренда площадок, трансферы, организация мероприятий, бизнес-джетов и других эксклюзивных сервисов
Рассказываем, какие ошибки совершают клиенты премиальных консьерж-сервисов и как сделать взаимодействие комфортным, точным и результативным.
Услуги премиального консьерж-сервиса без подписки и тарифов: бронирование ресторанов, организация мероприятий, билеты и трансферы. Только по запросу.
Откройте для себя преимущества VIP-бронирования столиков в ресторанах и ночных клубах Москвы. Узнайте, как наш консьерж сервис обеспечивает лучшие места, приоритетное обслуживание и уникальные предложения для вашего идеального вечера
Узнайте, почему премиальный консьерж-сервис в Москве — лучший способ бронировать столы в ресторанах и клубах. Надёжно, быстро и без отказов.
