Важны не громкие слова, а процесс: как сервис задает вопросы, как объясняет условия, что фиксирует письменно и как говорит о рисках.
Хороший консьерж не скрывает ограничения площадок, организаторов и поставщиков. Он заранее говорит, что зависит от правил клуба, ресторана, билетной системы или конкретной даты.
Также важно, чтобы вам не присылали хаотичный список вариантов, а объясняли, почему каждый вариант подходит или не подходит.